Arbejde
Fra "god til fantastisk"
– et internt HR projekt!
Arbejde
ATS – Atea Teknisk Service er en intern afdeling i IT virksomheden Atea. Med ønsket om at blive endnu bedre og dygtigere i den interne afdeling i forhold til afdelingens økonomiske målsætninger samt medarbejdernes tilfredshed, blev lyhne & co. udvalgt til, at udarbejde en intern kommunikationskampagne.
Mål
At øge medarbejder- og kundetilfredsheden i Atea afdelingen ATS med 20% samt øge omsætningen til 300 millioner kr.
Løsning: Fra "god til fantastisk"
Hvordan øger du en IT virksomheds medarbejder-, kundetilfredshed og omsætning? Det var denne udfordring vi som kommunikationsbureau skulle løfte for IT virksomheden Atea. Som altid angreb vi opgaven med et større strategisk arbejde. Først definerede vi de forretningsmæssige mål, for herefter at definere de kommunikationsmæssige mål med projektet.
Løsningen på opgaven blev en intern kampagne med fokus på medarbejdernes performance og arbejdsglæde. Projektet blev navngivet Fra ”god til fantastisk”, og skulle afvikles over 4 faser; dialog, service, faglighed og helhed, med fokus på den enkelte ATS medarbejder, så alle løfter i flok og yder det bedste. Hver fase skulle køre over en periode på ca. 3 måneder.
Kampagnen blev skudt i gang med fase 1, som bestod af en introduktionsvideo, som præsenterede medarbejderne i afdelingen for tankerne og visionen bag projektet. Videoen blev lagt op på en intern blog til formålet. Derudover blev der udsendt interne nyhedsbreve, lavet særlige baggrundsbilleder til medarbejdernes computere og hængt plakater og posters op i alle ATS afdelinger i Danmark. På den måde kunne alle ATS medarbejdere se formålet med projektet og kampagnens fase 1.
Bloggen var og er kampagnens centrale platform, hvor alle aspekter af kampagnen og de forskellige faser diskuteres – og hvor alle medarbejdere opfordres til at tage del i debatten. Hver gang en ny fase lanceres starter projektet ”forfra” – bare med nye budskaber, der afspejler, hvilken fase der er tale om. I skrivende stund er fase 2 under afvikling.
Resultat: To be continued...
Alle faser af det interne HR projekt er endnu ikke afviklet, og resultatet kan dermed endnu ikke måles. Det kan dog siges at det er blevet taget rigtig godt imod projektet, og der er godt gang i debatten på bloggen.
Grafisk design
Grafisk design
Her ses forskellige elementer fra ATS materialet.
Website
Website
Her ses en række screendumps fra bloggen.
Det er ikke muligt at vise online udgaven, da bloggen kun er til internt brug.
