Arbejde
Aalborgs største koncepthus
– en unik profil og et stærkt brand!
Arbejde
Med sine 16 butikker fylder Shoppen ikke meget i landskabet i forhold til andre og større shoppingcentre i Nord- og Midtjylland. Konkurrencen er dermed hård, og det gælder i høj grad om at skille sig ud fra mængden, og at kæmpe sig vej til forbrugerne blandt de mange store spillere i markedet.
Ved at positionere Shoppen i forhold til konkurrerende shoppingcentre i og omkring Aalborg, var det muligt at differentiere Shoppen fra konkurrenterne.
Mål
At positionere og markedsføre Shoppen i Aalborg og omegn.
Løsning: Aalborgs største koncepthus
Shoppen havde den fordel, at centrets butiksmix bestod af en række butikker, som ved Shoppens fødsel ikke fandtes andre steder i Aalborg. Centret havde et bredt sortiment, der henvendte sig til en stor målgruppe. Et unikt udgangspunkt, som dannede grundlag for et nyt pay-off ”Aalborgs største koncepthus”.
Igennem offline markedsføring såsom redaktionelle magasiner, mini magasiner og annoncer krydret med lækre produktbilleder, inspirerende modeindslag og nye trends og tendenser var det muligt at udbrede Shoppens profil og det nye pay-off overfor målgruppen. De kontinuerlige magasinudgivelser skabte synlighed og genkendelighed, og budskaberne blev så småt printet ind på målgruppens nethinde. På den måde steg kendskabet til centret, og Shoppen begyndte pludselig at ligge højere på kundernes liste over steder at shoppe.
Det er dog ikke kun via de offline relaterede kanaler Shoppen markedsføres succesfyldt. Shoppens website fik et udtryk, der designmæssigt var helt i tråd med den øvrige markedsføring, og det byggede på en CMS-platform, som gjorde det let for administratoren hurtigt og nemt at redigere tekst og billeder. Websitet kunne dermed altid fremstå informativt og relevant.
I marts 2010 lancerede centerledelsen i samarbejde med lyhne & co. en medlemsklub kaldet Shoppen Plus. Vores analyser viste, at målgruppen i høj grad var med på de digitale noder, og dette skulle der drages fordel af. Shoppen Plus er en fordelsklub, hvor forbrugerne modtager nyhedsmails om aktuelle tilbud, særlige rabatter og nye varer. Man tilmelder sig på websitet, hvorefter medlemmerne modtager et personligt Shoppen Plus Kort til at bruge i butikkerne. Medlemmerne bliver også inviteret til særlige arrangementer og medlemsaftener, hvor de kan opleve de nye kollektioner før alle andre, gå på ”før udsalg” osv. Medlemmerne bliver i det hele taget tilbudt unikke kundeoplevelser og fordele, hvilket har skabt en form for loyalitet og nogle helt særlige og meget tætte bånd mellem Shoppen og kunderne. Der blev taget rigtig godt imod det nye koncept. Fordelsklubben har i dag 1.500 medlemmer, og den vokser stadig.
Udover fordelsklubben blev der også arbejdet strategisk med segmenterede nyhedsmails i al almindelighed. Det vil sige nyhedsbreve, der blev mere interessante og mere relevante for den enkelte modtager eftersom de modtager budskaber indenfor deres interesseområder.
Resultat: En unik profil og et stærkt brand
En blanding af digital og offline markedsføring har været med til at skabe en unik profil og et stærkt brand for Shoppen i Aalborg. Dette har været altafgørende taget den hårde konkurrencesituation i betragtning. Derudover er det via fordelsklubben og de segmenterede nyhedsmails lykkedes centret at opbygge og ikke mindst fastholde en kundeloyalitet og at skabe en dialog med målgruppen. Det gør det nemmere at få feedback samt at komme igennem til kunderne.
En relevant og effektiv markedsføring blandet med sjove og inspirerende events og kundearrangementer har resulteret i et højere antal besøgende, og det er nu lykkedes Shoppen at bide skeer med de større shoppingcentre i Aalborg. Dette er sket via gennemtænkt og relevant kommunikation, der mikser offline og online markedsføring.
Grafisk design
Grafisk design
Her ses et uddrag af noget af det materiale vi har udarbejdet for Shoppen.
Website
Website
Her ses et par sider fra Shoppens website. Sitet skifter farvetema alt efter hvad der er aktuelt i centret.
Flash
Flash
Her ses et par flashbannere til Shoppens sundhed og velvære tema med konkurrence.
Online markedsføring
Online markedsføring
Som shoppingcenter gælder det om, at være tilstede, hvor kunderne er. Og i en digital tidsalder kommer man ikke uden om facebook. Derfor lancerede lyhne & co. i samarbejde med Shoppen en facebookprofil til Shoppen – som en del af en overordnet digital strategi. Profilen har allerede over 1100 "fans", som modtager informationer om både tilbud, events og konkurrencer – direkte på deres væg.
